En ‘Los Papeles del Atelier’, nos comprometemos a proporcionar productos de decoración de fiesta personalizados de alta calidad adaptados a tus ocasiones especiales. Esta política de devolución describe nuestros procedimientos para abordar problemas relacionados con errores cometidos por nuestro equipo en el proceso de personalización.

Los clientes son elegibles para devolución (retorno o cambio) bajo la siguiente condición:

• El producto de decoración de fiesta personalizado debe tener un error atribuible a ‘Los Papeles del Atelier’ durante el proceso de personalización. Se consideran errores aquellos relacionados con el nombre o la edad incorrectos. Otros aspectos como el color o el arte del producto no son considerados errores.

Los clientes que deseen abordar errores en sus productos de decoración de fiesta personalizados deben seguir estos pasos:

• Contactarnos al +54 9 11 3765 9009 para reportar el error (o utiliza el acceso directo a mensajería que se encuentra en la página). Proporciona el número de orden y detalles del error.

• Revisaremos el error reportado y puede solicitar evidencia fotográfica para verificar el problema.

• Una vez confirmado el error, procederemos con la reimpresión y reenvío del producto corregido sin costo adicional para el cliente.

• Los reembolsos no son aplicables para productos de decoración de fiesta personalizados a menos que el error no pueda ser corregido mediante la reimpresión.

• Los intercambios no son aplicables para productos de decoración de fiesta personalizados debido a su naturaleza única.

Para consultas o asistencia sobre nuestra política de devolución o productos de decoración de fiesta personalizados, por favor contáctanos al: 

+54 9 11 3765 9009 (o utiliza el acceso directo a mensajería que se encuentra en la página).

‘Los Papeles del Atelier’ se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente la política para cualquier cambio.